Новое поколение покупателей ставит под удар традиционный бизнес в Швейцарии. Сегодня производителям люксовых аксессуаров приходится пересматривать свои маркетинговые планы, ведь привычные методы привлечения клиентов больше не работают. Как сообщает Bloomberg, зумеры и младшие миллениалы больше не стремятся подчеркнуть свой социальный статус через громкое имя бренда, что вынуждает индустрию искать принципиально иные подходы к коммуникации.
Эти тревожные настроения обсуждали в Женеве со 2 по 6 сентября. На ежегодном отраслевого саммите, где собрались представители 71 бренда, руководители компаний выразили общую обеспокоенность будущим рынка. Ситуация осложняется не только изменением вкусов, но и мощным давлением со стороны японских и китайских мануфактур, а также бумом на рынке б/у товаров. Примечательно, что эксперты считают эти рыночные сдвиги куда более опасными для индустрии, чем геополитическое напряжение на Ближнем Востоке.
Цифры подтверждают масштаб проблемы. Согласно отчету Федерации швейцарской часовой промышленности, объемы экспорта наручных часов заметно просели: если в 2016 году страна поставляла на мировые рынки 25,4 млн штук, то в прошлом году этот показатель упал до 14,6 млн единиц.
Жан-Кристоф Бабен, возглавляющий Bulgari и являющийся президентом Geneva Watch Days, прямо называет смену поколений ключевым вызовом современности. По его словам, для молодых людей на первый план выходят не брендовая принадлежность, а эмоциональный отклик, новые впечатления и личные открытия. Кроме того, молодежь активно осваивает онлайн-площадки для покупки винтажных и подержанных моделей. Это позволяет им находить редкие экземпляры, которые давно сняты с производства, не тратя месяцы и даже годы на ожидание новинок из бутика.
Конкуренция также усиливается в среднем ценовом сегменте. Оливер Мюллер, основатель консалтингового агентства LuxeConsult, указывает на агрессивную экспансию японских гигантов, таких как Casio, Citizen и Seiko. Эти компании удерживают свои позиции, не пытаясь уйти в сверхдорогой люкс, но забирая долю рынка у швейцарцев. Более того, для поколения Z пометка Swiss Made утратила былой магический смысл.
В итоге перед швейцарскими мастерами стоит сложнейшая дилемма: простого повышения цен на изделия уже недостаточно. Теперь индустрии необходимо найти способ, как заставить новое поколение не просто восхищаться историей, но и совершать реальные покупки.
