Рынок электронной коммерции столкнулся с новыми экономическими реалиями. Крупнейший маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров. Это решение, которое коснется всех селлеров, напрямую связано с возросшими рисками в логистической цепочке, включая угрозы со стороны беспилотных летательных аппаратов.
Согласно официальному уведомлению на сайте платформы, для новых участников рынка, подключающих страховой полис с 28 июля, ставка составит 0,0115% в день от стоимости переданного маркетплейсу товара. Однако у действующих партнеров площадки дали «льготный период»: прежние условия сохранятся до 26 августа включительно. С 27 августа в силу вступит обновленный тариф. Важный нюанс: те предприниматели, которые ранее решили отказаться от страхового покрытия, еще могут вернуться к прежним ставкам, если сделают это до 26 августа.
Несмотря на финансовую нагрузку, сам объем страхового покрытия остается неизменным. Полис по-прежнему обеспечивает защиту грузов на всех этапах жизненного цикла заказа: на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи, а также в процессе логистики Ozon и при обработке возвратов. При этом страховка покрывает ущерб от атак БПЛА, но только в тех случаях, когда подобные инциденты официально квалифицируются как акт терроризма или диверсия.
Причины такой вынужденной меры предельно прозрачны. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что страховой рынок сейчас переживает период турбулентности. Из-за участившихся атак беспилотников стоимость покрытия подобных рисков резко подскочила, а некоторые страховые компании и вовсе предпочли полностью исключить такие случаи из своих программ. В этой ситуации страховой партнер Ozon — компания «Ингосстрах» — был вынужден инициировать пересмотр тарифов.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: маркетплейс фиксирует перечень поврежденного имущества, собирает пакет необходимых документов, а далее страховая компания проводит расчет ущерба и определяет сумму выплаты.
Ситуация с безопасностью логистических узлов обострилась на фоне недавних событий, затронутых конкурентов. В частности, с 18 по 24 июля серия атак БПЛА на объекты Wildberries привела к серьезным последствиям. Под удары попали семь логистических центров, разбросанных по всей стране: от Московской и Тамбовской областей до Краснодарского и Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.
Реакция Wildberries на этот кризис оказалась более активной в плане прямой поддержки. Несмотря на то, что условия оферты классифицируют подобные события как «форс-мажор» (обстоятельства непреодолимой силы), освобождающие маркетплейс от ответственности, компания заявила о намерении компенсировать потери селлерам. В рамках поддержки WB уже ввел скидки на хранение и обеспечил бесплатную доставку товаров на региональные склады. Более того, основатель площадки Татьяна Ким сообщила о переговорах с ФНС по поводу возможных налоговых отсрочек для пострадавшего бизнеса.
Юридическая сторона вопроса остается дискуссионной. Опрошенные РБК эксперты в области права подчеркивают: наличие пункта о форс-мажоре в договоре не является «железным» щитом для маркетплейса. Чтобы избежать выплат, площадка обязана доказать не только сам факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она предприняла все возможные и разумные меры для защиты груза. Если этого доказать не удастся, продавцы имеют полное право требовать возмещения ущерба, в том числе в судебном порядке.
В связи с этим юристы дают продавцам важный совет: в условиях нестабильности необходимо формировать мощную доказательную базу. Сохраняйте все акты приемки, транспортные накладные и переписку с техподдержкой. Фото- и видеофиксация процесса упаковки и сдачи товара может стать единственным решающим аргументом в случае затяжного спора или судебного разбирательства.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:46 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, селлеры, бпла
